核心提示：小企业成长：诚信为本 刘福民郑州名苑公司总经理张杰１９７１年出生于豫南碴岈山下。１９９２年７月，张杰以专业课全省第一的优秀成绩被河南省轻工学院录取了。由于家庭困难，随着大学生活的开始，他的打工生涯也展开了，并在这个过程中开始了对社会的解读，也从而奠定了对创业的理解。在打工生涯中解读诚信张杰找到的第一...
小企业成长：诚信为本
刘福民
郑州名苑公司总经理张杰１９７１年出生于豫南碴岈山下。１９９２年７月，张杰以专业课全省第一的优秀成绩被河南省轻工学院录取了。由于家庭困难，随着大学生活的开始，他的打工生涯也展开了，并在这个过程中开始了对社会的解读，也从而奠定了对创业的理解。
在打工生涯中解读诚信
张杰找到的第一份工作是送啤酒。这份工作使张杰体会到了挣钱的艰难，也使他看到了商人奸诈的一面。一次，他到一家小饭店要账，对方先是磨蹭着推说没有钱，接着竟不知从哪里拿出一瓶劣质啤酒，说张杰卖给他的是假冒产品。为了证明自己送的是货真价实的奥克啤酒，张杰顶着烈日跑回学校，找到厂家开出的发票再次回到那家小饭店说明情况。那个老板见一计不成又生一计，竟说张杰从他的抽屉里拿了钱。年轻气盛的张杰气得说不出话来，临走时，张杰对那个老板表示："像你这样不讲诚信的人永远也做不成大事。要是我能做老板，绝不会像你这样靠坑人骗人去挣钱。"
这只是一个插曲，１９９６年，张杰走出了大学校门，但由于国家政策的改变，他必须到市场上推销自己，张杰笑着说："工作不会来找我，可我总能在市场上找到工作的机会。"
运气还算不错，一段时间的奔波之后，张杰的就业问题总算有了眉目，一家叫通利达的装修公司同意张杰前去见工。在试用期里，张杰凭着勤奋与诚信赢得了通利达老板的赏识。稍后，他用出色的创意和充满个性的设计又为自己赢来了升迁的机会--在试用期满之后，即被老板聘为公司设计部的主任。在这里，张杰的能力得到了锻炼，也学到了许多在学校里未曾学过的东西。他的人生之路似乎一帆风顺。倘若他一直坚守在这个岗位上，或许他会做一辈子打工仔，但后来出现的一件事却改变了他的命运。
１９９７年春天，公司承包了一家酒店的装修业务。作为项目经理的张杰却对当初的设计方案不断改进，结果虽然最后为公司做出了一个样板工程，却使工程造价远远高出原来的预算，而对方却不肯追加投资，使公司在这笔业务中几乎没有赚到钱。老板一怒之下炒了张杰的鱿鱼，临分手时，老板拍着张杰的肩膀说："小伙子，我知道你的心愿是好的，你的创意也很有个性。可我们做生意是为了赚钱，装修出来的房子再好也是别人住的，希望你能记住这个教训。"
萌生创业动机
张杰丢掉了工作，却并没有丢掉饭碗。
就在张杰失去了工作而为将来的出路发愁时，一位昔日的同事找到他，请他合伙做一项工程。接到任务的张杰又全身心地投入到工作中，他做出了让客户满意的施工效果图，和工人们同吃同住辛苦了三个月，终于使工程顺利完工。可他没想到，这位昔日的同事只给了他８０００元钱便躲着不再见面了，而按当时的行情，仅这项工程的设计费一项，张杰就应拿到两万多元。
受到愚弄的张杰心中久久不能平静。那天晚上，他躺在床上翻来覆去地睡不着觉，心里一直盘算着自己今后的出路：重新四处奔波着去求职吗？自己的青春难道就这样耗费在求职的路上吗？难道自己这一辈子注定只能给别人打工、受别人的欺诈吗？想到受人欺诈，数年前他对小饭店老板说的话又在耳边响起："等我当了老板后……"对呀，为什么就不能自己当老板呢？大学毕业这几年里，自己一直在装修行业滚打，对各种装饰材料的价格了如指掌，装饰设计又是科班出身；而具体的施工技术更是把握自如，再说自己这几年的打工生涯中也积累了营销和管理方面的经验，为什么就不能办一家公司自己创业呢？
创业当然不是件容易的事，首先是张杰没有足够的资金。东挪西借，半个月下来，原本胖胖的张杰变得消瘦了，但借到手里的钱却仅够租经营用的房子。就在他一筹莫展的时候，妻子给了他一笔钱。哪来的钱？在他的再三询问下，妻子道出了实情：她不忍心看着丈夫日里夜里焦急的样子，偷偷把结婚首饰卖掉了。然而，妻子卖掉首饰换来的钱还不足以开办一家稍具规模的装修公司，张杰只得狠狠心，将他们的住房抵押出去，才七拼八凑地弄来４０多万元，算是有了启动资金。
１９９９年秋天，河南省名苑装饰公司开业了。然而，想做老板，仅有知识和本钱是不够的。张杰没有想到自己刚跳进商海便被狠狠地呛了一口。
那还是公司刚开业不久的事。一天，正在为没有活干而发愁的张杰得到一条信息：新乡某商场准备对其营业场所进行装修，而且经过中间人牵线，该商场有意和他合作。闻听此讯，张杰不由得喜出望外，等他来到新乡时，心里更是有一种按捺不住的激动：该商场共有三层营业大厅，如果能把这笔业务争到手，那真是说发就发了。
谈判进行得很顺利，对方说他们已经考察过张杰曾经做过的工程，对他的能力没有怀疑，只要他将１０万元垫资款拿过来，立马就可以签定合同，进场施工。一番讨价还价之后，对方同意他先拿６万元垫资。张杰没有想到事情会办得如此顺利，走出商场大门，张杰高兴得一边跳，一边大声唱了起来，他奢侈地买来一罐健力宝，一口气灌到底，然后把空空的易拉罐踢得老高老高。
可张杰高兴得太早了，他根本未曾料到这竟是一伙骗子设下的陷阱。谈判是在商场的楼上进行的，那些挂着各种科室牌子的房间里不断有人进进出出，初涉商海的张杰又怎能意识到这竟是一场骗局呢？可他毕竟是上当了，当他将６万元垫资款打入对方指定的账户，再次来到新乡，准备签定合同时，才发现他曾经与对方讨价还价的地方已是人去楼空。
张杰原以为自己是堂堂的本科生，又在市场上摸爬滚打过好几年，做个小老板应该是绰绰有余的，却未想到做生意远没有自己想像得那样简单，更未想到第一次出手便陷入一个尴尬的境地。
沮丧过后的张杰并没有因为一时的挫折而消沉。在对装修市场进行了进一步的观察和分析之后，他终于找到了自己的定位：自己还没有力量去和那些老资格的装修公司抗衡，凭自己的经验和实力，还难以在工装市场上分一块蛋糕。那么，为什么不去占领新兴的家装市场呢？
其时，由于稍具规模的装修公司都不愿到居民家中干不起眼的小活，而那些装修游击队干出来的活又质量太差，常常使业主不满意，从而为张杰进入家装市场提供了一个巨大的市场空间。而他能够适时地进入家装市场，也使他因此而如鱼得水，公司从此生机勃发。
诚信办企业
２０００年７月，"文化绿城"，数十家装饰公司在这里摆开了战场。这里是郑州市为数不多的高档住宅小区，业主大都是些事业有成的成功人士，装饰公司都希望能在这里分一杯羹，从而以此扬名。
还算不错，靠着良好的口碑，名苑成为第一家进入文化绿城的装饰公司。施工前，张杰拿着图纸一连看了好几个晚上，因为他不但想把活做好，还想着尽可能为对方节省开支。随后，他又来到施工现场，观察施工环境、了解施工现场的有关情况。结果发现原来的施工图纸上有几处不太合理的地方，如果不重新设计，不仅会增加工程造价，还难以保证施工质量。按理说，承包装修工程，造价越高越挣钱，即使施工质量上有点问题，只要按照业主同意的图纸上的要求做了，责任也不在自己身上。可张杰却不这样想，他认为做任何事情信誉都是第一位的，这也是他做人的本分。他找到业主谈了自己的想法和建议，并最终修正了施工图中不合理的地方。听完张杰的建议，业主开始敬佩眼前这个年轻人了。因为张杰的建议不光为他节省了４万多元的装修费用，还使整个房间的布局更加合理。业主感激地说："小张，你的诚实为我们之间的合作打下了基础，我会介绍更多的工程给你来做。事实也的确如此，那位业主不断地将张杰推荐给自己的朋友，结果，张杰仅在这个小区就接了６０多件业务。
２００１年春日里的一天，张杰怀着忐忑不安的心情来到英协花园。今天，公司在这里做的一项工程就要完工了，听说这家业主是个很挑剔的人，张杰不知道对方会在验收时挑出什么毛病来。临近中午的时候，业主带着他的朋友来到现场，他们这里瞧瞧，那里看看，有时又会用木锤敲敲打打，他的朋友更是很专业地向张杰询问一些设计、材料、工艺等方面的问题。这样的过程一直持续了４个多小时，最后，业主的朋友向他轻轻地点了点头，业主脸上终于露出了笑容，很爽快地在验收报告单上签了字。
当张杰提出结清工程余款的问题时，业主一阵哈哈大笑后说："小张啊，你可能听说过，我是个很挑剔的人。如果工程质量有问题的话，这笔尾款我就不打算支付了。可现在，你让我怎么说呢？我决定在咱们原来商定的基础上每平方米另加２００元，就算是花钱买个满意吧。"
张杰没有想到会出现这样的结果，可他没有接受对方的好意，他说："你的好意我心领了，但君子爱财取之有道。你若对我做的工程感到满意，又把我当做朋友的话，就请你帮我介绍一些客户吧。"
听了张杰的话，业主的朋友端起酒杯说："张先生，难得遇到你这样诚实的人。我在未来花园的房子也正要装修，希望我们能够合作成功。"张杰也再一次尝到了诚信的甜头。
诚信待人
生意越做越大，张杰整天忙得团团转。摆在他面前的首要问题就是要请一些文化程度高、有管理和营销经验的人来帮助自己发展事业。张杰开始四处收罗人才。
闻听哥哥的公司要招兵买马，张杰的弟弟急忙从老家来到郑州，想在公司里谋个"一官半职"，可张杰却只是安排他在施工队里做小工。与此相反的是，张杰却让"外人"占据了营销、设计等部门的重要位置。弟弟对他这种做法很有意见，朋友们也为他担心，怕他遭人暗算。张杰却坚信只要自己怀着一颗赤诚的心待人，就肯定能温暖别人的心。他笑着对朋友们说："人才有用不好用，蠢才好用没有用。要想干大事，就得敢用有本事的人。"不过，张杰并没有放弃对人才品德方面的要求，甚至他对员工人品的要求比对其才能的要求更加苛刻。他的用人标准是：对父母要孝、对朋友要义、对事业要忠、对员工要仁。他说："员工技术不过关可以培训，倘若其人品不好，终究会给公司带来损失。"
名苑公司的一位副总经理曾是另外一家装饰公司的项目经理，当过兵、上过大学，在经营和管理方面相当有一套。他在被嫉贤妒能的老板辞退后准备自己开公司，而前来名苑公司考察时与张杰相识了。一番交谈之后，张杰深感对方有知识、有教养，是个难得的人才，便力邀他加盟自己的事业。这位经理经过反复思考，抱着试试看的态度来到张杰身边。一次，他和张杰一起到外地出差，在火车上，张杰总是让他睡下铺，自己却爬上爬下地睡上铺，弄得他很不好意思。到达目的地，住进旅馆的第一夜，他又发现张杰总是要等他睡下以后才睡。开始他还有些奇怪，不知道张杰为啥要这样做，只是到他后半夜被张杰的呼噜声吵醒了，才明白是怎么一回事。张杰一觉醒来，见他大睁着眼的样子，非常愧疚地向他道歉。当实在困极了的他朦朦胧胧，又要睡去的时候，却感觉到张杰蹑手蹑脚地下了床，来到他床前，看着他睡着了，便抱着被子到了门外，在过道上席地而卧。那一刻，这位从不轻易动情的汉子再也抑制不住夺眶而出的泪水，他感觉到张杰待人真是太真诚了。就这样，他放弃了自己创业的计划，成为张杰手下的一员得力干将。
张杰将诚信当作自己的处世之本，同时也将其当作一种企业文化来要求自己的员工。在他的公司手册上，有"１００－１＝０"的字样，记者向他请教其中的含义，他说："做工程应当注重质量，哪怕是一点点质量上的瑕疵，都可能会使公司的信誉归于零。做人也是同样的道理，尽管你许多方面都很优秀，可人品方面的缺陷，将导致你的一切努力都付诸东流。"
2004年2月9日 17:24
